نحوه بازگشت کالا

اولویت اصلی سوین بیوتی همواره رضایت مشتریان است. برای همین ما برای حفظ رضایت مشتریان امکان تعویض یا بازگشت محصول را برای کاربران در نظر گرفته ایم.

سوین بیوتی برای بازگشت یا ارجاع کالا طبق قوانین بهداشت عمل می کند.

برای تعویض یا بازگشت کالا ظرف کمتر از 24 ساعت ، پس از دریافت محصول با امور مشتریان تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام دهید. از ارسال یک طرفه بدون هماهنگی خودداری کنید.

زمان ارسال کالا برای تعویض یا بازگشت آن ، تنها تا 7 روز پس از دریافت کالا امکان پذیر خواهد بود.

تعویض یا بازگشت محصول خریداری شده تنها در صورتی انجام می شود که  برچسب ضمانت کالا دچار خرابی نشده باشد و همچنین پوشش دور محصول  باز نشده باشد.

زمانی که از خرید خود منصرف شدید ، در صورتی که محصول شما ارسال نشده باشد می توانید با امور مشتریان تماس گرفته و سفارش خود را کنسل کنید.

پس از دریافت کالای بازگشت داده شده ، محصول توسط پشتیبانی بررسی شده و در صورت تایید وجه به حساب مشتری بازگشت داده می شود.

از سری شرایط لازم برای بازگشت محصول می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1- محصول داخل بسته ریخته یا شکسته شده باشد.

2- تعداد محصولات موجود در بسته از تعداد محصولات خریداری شده کم تر باشد.

3- محصول دارای برچسب اصالت کالا نباشد.

5- محصول مورد نظر همان نباشد که سفارش داده اید.